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中国竞彩网app下载地址:我有外賣CEO林喆:小米為什么投資我們?

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在即將過去的2014年,互聯網誕生了諸多熱門概念,在這其中,O2O概念幾乎從年頭熱到年尾,本地生活服務類創業進入了白熱化的階段,僅僅是外賣這塊,創業者和資本密集進入,BAT等巨頭紛紛布局,騰訊投資大眾點評,后者又投資了餓了么;阿里投資了美團;百度收購糯米,推出百度外賣等;已經成長為國內巨頭之一的小米在今年下半年領投了我有外賣A輪近億元融資,布下O2O重要的一環。



看似簡單的O2O背后隱藏著什么樣的商機?為什么巨頭們紛紛進入外賣領域? O2O會是未來商業的趨勢嗎?南七道專訪我有外賣CEO林喆,聽聽這位馬化騰同鄉對O2O的理解和預判。


一個連續創業者的新征程


林喆是典型的連續創業者,19歲開始創業,從1994年到2014年,剛好20年。父親是清華的高材生,一直希望他能上清華大學,但他不喜歡被安排好的人生。高中畢業后直接開始創業。


第一次創業是電腦銷售公司,很快單月銷售額超過300萬。后來又開始涉足POS收款機。在當時,一臺IBM POS收款機三萬八千元,國產的一臺也要二萬八。他覺得這是個趨勢,于是決定DIY POS機。在琢磨POS機的時候,他又花數十萬加盟當時火爆的味千拉面,每一道工序都親自體驗,充分了解了關于餐飲外賣的每一個流程。 到1999年,商業零售業信息化開始爆發。DIY POS機一炮而紅。為了更有競爭力,林喆游學歐洲,05年他的產品拿下了“設計的奧斯卡”的德國iF 設計獎,06年拿下設計金獎。在很多年以后,坐在上海的辦公室里,回憶起那段經歷,他依然無比驕傲和懷念。


但是,POS機的短板很明顯,產業鏈較短,沒有后續開發的潛力。他舉例說諾基亞賣手機,賣出去交易就結束了。而蘋果手機,賣出去只是剛剛開始?!壩忻揮幸恢摯贍?,通過一個平臺,可以把周邊的消費者和周邊的店都連接起來?!庇謔俏矣型飴艫拇匆獾?,研發后開始在汕頭市推廣測試,在產品和模式都得到肯定后,他將總部遷到了上海。


在團隊發展的過程中,各行業大牛不斷加入進來。多年的商業合作伙伴王震加盟擔任聯合創始人。在搭檔王震看來,林喆對于自己的描述過于輕描淡寫。林喆的POS機不僅僅是降低了成本,更是幫助中小商家們完成了2000年代第一步信息化,讓中小商家享受變革帶來的便捷和紅利。他的產品迄今為止依然是國內同行第一。在推廣方面,原美團天津城市經理和去哪兒的區域經理繆春舟加盟主導。繆在美團和去哪兒時,曾連續多次獲得全國銷售冠軍團隊。同時還邀請了有豐富互聯網營銷經驗的諶基平來負責市場。我有外賣在僅僅不到半年多時間,發展商家已經超過了六七千家,各個城市的商戶數據也在快速增長中。


傳統商家O2O化要順勢而為


傳統行業的商家在面臨互聯網尤其是移動互聯網的迅猛發展時,集體患上了焦慮癥。面對著O2O的迅猛發展,本地生活的中小商家,除了主動擁抱或者被動改造外,別無他法。部分嗅覺靈敏的商家在嘗試著轉型時,大都會遇到了兩個問題:一是市場魚龍混雜,商家成本投入太高。例如在2013年微信公號剛爆發時,找第三方開發一個微信公眾號投入數萬,最貴的甚至高達百萬,但最終是竹籃打水一場空,除了浪費財力精力,只剩下一地雞毛。另外一個就是使用習慣跳躍性太大,傳統商家一般習慣于實物操作,行業操作習慣已經存在了數十年甚至更長時間,而大多數互聯網化模式都是純軟件化操作。這種巨大的跳躍性的操作方法會讓本來就迷惘的商家更加的不解,增加了他們的學習成本。


對林喆來說,由于多年和零售商等商家打交道,他熟知整個商業零售的流程,同時深深知道中小商家需要的是什么?;チ吹木藪蟊涓鋦行∩碳掖淳藪蟮某寤魃踔潦塹吒?,中小商家面對著互聯網是迷茫和恐懼、不知所措。本地商家信息化已經是勢在必行,但這個過程是需要時間和技巧。我有外賣就是要針對這些問題提供了合適的解決方案。


O2O對傳統行業的改造應是建立在對原有行業充分理解的基礎上,根據商家的使用習慣加以信息化,而不是根據純互聯網的習慣和思維,強制商家學習和改變。正如蔡文勝說的那樣“未來屬于那些傳統產業里懂互聯網的人,而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人”。包括美團王興在演講時也提到“很多互聯網未來的創業核心將在提升傳統行業效率、顛覆傳統行業領域上?!倍雜諫碳依此?,他們習慣了外設設備的操作。在原有收銀機之余,如果再增加一臺電腦來進行信息化管理,無疑又是一筆成本的支出,還要增加學習成本。但如果是純軟件,讓商家接受并普及困難也不小。在林喆看來,應是順應商家的需求,平滑過度。不過度根據純互聯網的操作慣例,過度強制性改造傳統商家的需求。


于是在產品模式上,我有外賣和其它的同類產品有很大的區別。包括餓了么、美團等都是采用攜程式的call center 的模式,需要人工干預。林喆自稱他們是去哪兒的硬件版。商家以很低的價錢拿到一個體型mini的我有外賣的外賣機,無需寬帶,只要有手機信號就可以開始營業、下單、打印、結算、盤點。用戶在安裝客戶端后,在手機上下端,外賣機會通過燈光和聲音提醒店家,同時用戶可以清晰看到接單、送餐等訂單狀態變化。從下單到訂單確認,最短10秒最長30秒內可以確認。中間無需人工干預。在這種模式下,規模越大,成本就愈加凸現:一個客服人員一年的薪水,可以采購100臺外賣機,隨著大批量產,這個成本還會降低。目前這是國內唯一一家“硬件+軟件+互聯網”的O2O生活服務平臺。在美國,類似模式的GrubHub公司已經成功上市,最新市值是26億美金。


這種創新式的軟硬件結合的模式,在林喆向雷軍演示時,雷軍很快明白了項目的模式和前景。這與小米的硬件鋪路,通過系統打造出一個完整的產業鏈,從而完成生態布局具有高度的契合性。經過多番考察后,小米科技、深創投、以及91助手前CEO胡澤民投下了外賣O2O平臺最大的一筆A輪融資。同時我有外賣與小米生活平臺深度合作,部分地區已經進駐小米生活,小米用戶可以直接在小米生活上對我有外賣平臺下單,上海的用戶下一步也有納入測試的計劃。


未來商業的一切都將O2O化


目前的O2O雖然發展火爆,但還是只是龐大的本地生活服務的初步信息化,這是第一步,也只是一小步。國內本地生活的市場龐大,光餐飲就有萬億級別的市場,配套環節眾多,信息化程度低,落后的生產方式已經遠遠與信息化時代的需求脫節。目前的O2O解決的僅僅是信息流通不對稱等初步問題,在O2O的全產業鏈中,包括了“信息查詢、交易、反饋、數據分析、智能化推薦、信用管理”等多個環節。在這其中,數據化和信用管理等??椴攀荗2O核心???。讓原本分散的用戶和商家信息集中化管理,用技術的手段完成商業信用的升級?;チ設2O的模式完成對傳統商業社會的信息化升級,O2O正在以前所未有的力度全面、深入地影響實體經濟,最終完成對社會經濟形態的改造和升級。


從白領市場著手,以外賣這種高頻需求為切入點,同時覆蓋水果等中頻需求、干洗等低頻需求。這是我有外賣目前的商業形態?!霸諼蠢?,無處不O2O?!繃謫淳醯?,O2O已經成為商業趨勢。它是一個不亞于電子商務千億級的市場,在他看來,馬云完成了中國電子商務化的普及,馬云倡導的電商化是第一階段的電商概念,就是線上購物消費的模式。從第二階段上來看,電商應該是利用數字技術,改造現有的商業模式。從這個角度上來看,那O2O屬于后者,它將電商概念無限擴大化,但是在未來,020甚至比現有電子商務走得更遠,應該是萬億級的藍海市場。 “有人的地方就有O2O,它無處不在?!卑ㄐ∩絳》?,甚至廢舊用品回收等特別初級的線下產業,都要O2O化。


而在王震看來,他和林喆都出身于商業領域,在線下零售商業中積累了20多年。他們的最終目的還是要徹底回歸到商業領域中去,并且是帶著互聯網思維和模式回歸商業領域。在他們看來,外賣只是O2O巨大市場中一個極小的細分,因為它高頻需求,所以成為了O2O的一個突破口。在未來,O2O存在于生活的每一個細節,數字化會蔓延到每一個領域。


“現階段,人們習慣性把行業分成傳統和互聯網,線上和線下。這些都是一個短暫的過渡期,真正良性的生態環境應該是要融合一體,而不是生硬的割裂?;チ褪狄底鈧帳腔ゲ購透叨熱諍?。隨著移動互聯網的發展,傳統行業和互聯網之間的鴻溝越來越小,最后融合成一體。在目前的商業環境下,我們以‘利他心’ 為準則,利用互聯網思維和互聯網技術來為傳統商業建立信用體系,讓商業服務透明化,讓消費者更加放心,同時為平臺上堅持提供優質產品和服務的商家提供更多的客戶資源,促進商業的良性循環?!?在探索商業模式的同時,創造出有利于他人的平臺,這是林喆他們的出發點,也是他們最終想要做的事情。


南七道:自媒體人,創業邦專欄作者,微信公眾帳號:南七道
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發表時間:2014-12-31   訪問次數:次  
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